市工商局自3月份开展中原红盾消费维权行动以来，采取多项措施严厉打击损害消费者利益的不法行为，积极保护消费者的合法权益，取得了显著成效，赢得了社会各界的高度认可。

一是开展行政约谈，实现监督管理的“事后处理”向“事前服务”转变。约谈对象包括2012年中被依法查处的处罚对象、被消费者投诉举报的市场主体、未进行年检的市场主体、在商品质量抽检中有不合格商品的市场主体和2012年度未处理结案的消费者申诉举报。旨在通过约谈，要求其严格依照法律、法规、规章和食品安全标准从事经营活动，对社会和公众负责，保证商品特别是食品安全，接受社会监督，承担社会责任。目前，对2195户被行政处罚的市场主体，已开展行政指导约谈1086户，对393户2012年未参加年检的市场主体，已开展行政指导约谈222户，对65户2012年在商品质量抽检中有不合格商品的市场主体，已开展行政指导约谈53户，对1393被消费者投诉举报的市场主体，已开展行政指导约谈766户。

二是签订一份承诺书，严格督促市场主体合法规范经营。要求所有有食品流通许可证的食品经营者，都要向辖区工商所提交一份《食品安全承诺书》，承诺其认真履行法定责任和义务，建立并履行食品安全十项自律制度。其他经营主体要签订《诚信经营承诺书》，保证守法经营、诚信经营、文明经营。目前，各单位以分散签约、集体签约、上门签约等多种形式，签订了《食品安全承诺书》13110份，签订《诚信经营承诺书》66824份。

三是大力查办案件，全面清理市场主体违法违规经营行为。行动启动后，在全市公布举报电话，设立举报奖，畅通投诉举报渠道，扩大案件线索来源；3月11日至17日，组织开展了案件查处集中行动；各单位立足实际，以校园周边、批发市场等为排查重点，集中查处一批侵害消费者合法权益的案件。至目前，共摸排案件线索418件，已立案337件，已结案198件，已结案的案件中，万元以上案件26件，食品案件101件。