为有效拓宽行政相对人之间、行政相对人与行政机关之间争议纠纷的解决途径，进一步完善矛盾纠纷多元化解机制建设，充分发挥行政调解工作在促进社会公平正义的重要作用，开封市市场监管局多措并举宣传推广行政调解告知引导制度。

一是制度先行、引导告知。2021年4月13日市局制定印发了《开封市市场监督管理局行政调解告知引导制度》，增强了我局工作人员在日常监督和执法工作中引导告知行政相对人选择行政调解的意识；在局机关专门设置行政调解工作室，并将行政调解工作制度、调解小组成员及调解工作流程上墙，使行政相对人更好地了解我局行政调解工作情况；在我局一楼大厅利用电子显示屏播放行政调解告知引导，引导行政相对人主动选择行政调解解决纠纷。

二是深入企业、及时引导。市市场监管局各级领导干部和行政执法人员在深入企业进行日常检查和指导工作时，随身携带行政调解宣传册，引导企业了解、支持并选择行政调解及时化解矛盾纠纷。

三是多措并举、广泛宣传。12315指挥中心针对投诉者，告知其可以通过行政调解更快地解决纠纷矛盾；在我局市民之家办理业务的窗口，我局工作人员积极实施行政调解告知引导制度，引导前来大厅办事人员可通过行政调解化解矛盾纠纷；同时针对各种行业不定期召开行政指导会议，通过相关法律知识培训，增强行业对相关法律知识和行政调知识的了解，把行政调解告知引导制度深入到日常行政执法工作的方方面面。

    下一步，我局将积极探索创新工作方法，利用新媒体新技术进一步宣传推广，及时高效地解决社会矛盾纠纷，促进社会和谐。