为进一步提高行政效能，提升服务水平，市工商局以实施效能问责为抓手，开展“学习焦裕禄精神，整顿干部作风，树正气、树典型”活动，着力整治“庸懒散软”现象，激发队伍干事创业的事业心和责任感。

　　整治活动分为七项内容：一是学习焦裕禄精神增强科学发展的内生动力，争做能担当的干部、能服众的干部、能吃亏的干部；二是整治平庸提能力。认真治理疏于学习思考，工作思路不清，履职能力不强，创新意识差等问题；三是整治懒惰增效率。认真治理贯彻落实重要工作过程中消极怠工、敷衍塞责，不能按时保质保量完成任务。办事拖拉、效率低下，对应当及时办理的事项，不在规定时限内完成。对群众反映或投诉的问题能够解决而不及时解决等行为；四是整治涣散正风气。以整治纪律涣散、贪图享受为重点，着力治理心浮气躁、管理不善、自有散漫等突出问题；五是整治软弱强责任。着重治理对损害群众利益的行为不敢言，对复杂矛盾、棘手问题不敢碰，对工作疲沓、不负责任的人不敢批的行为；六是树正气促进务实发展。弘扬求真务实、爱岗敬业、公道正派、严守纪律、艰苦奋斗、服务群众之风，强化人员发展意识、宗旨意识、责任意识和实干意识；七是树先进典型强化示范引领。掀起崇尚先进、学习先进、争当先进的热潮，在系统形成一心一意谋发展，凝心聚力促工作的良好氛围。

　　整治活动分为三个阶段：一是宣传动员阶段，6月30日前，按照市、县区分层召开动员会，主要负责人亲自部署，制定实施方案，组织专题学习、开展专题讨论。二是剖析查摆阶段，7月1日至9月15日，组织广大党员干部结合部门和岗位职责，以焦裕禄同志为标杆，用焦裕禄精神认真对照自己、反省自己。通过自己查、同志帮、群众找、组织点等方式全方位修正部门和具体人员的“庸懒散软”等作风问题。三是整改提高阶段，9月16日至12月31日，围绕存在的突出问题，逐项、分类、分步骤进行具体整改落实，建章立制。并通过内网平台，公开承诺，接受内部监督。

　　整治活动着力解决三个方面的问题。一是要在主动服务上，提高服务效能。主动深入企业，深入基层，深入群众，进一步增强工商服务的针对性和实效性，切实让企业和人民群众实实在在感受到工商部门加强政风行风建设的成效。二是要在窗口建设上，让群众满意。要突出围绕提高办事效率、提升服务质量进一步强化服务意识，使每一名工作人员始终牢记“群众利益至上、窗口就是形象”，自觉做到态度热情，服务周到，解决及时；全面落实“一个窗口许可”，实行工商许可业务“一站式”办理；切实推进窗口服务效能化，全面兑现工商部门的各项承诺，严禁非法中介在注册大厅兜揽业务，努力使每个窗口成为展示工商形象、服务企业群众的平台。三是要在执法办案上，做到文明规范。要通过加强业务培训，确保一线执法的同志依法行政。要进一步推进落实“说理式处罚文书”，推行“一教、二警、三处罚、四规范、五回访”的办案模式，对于轻微违规，要严格落实“首次不罚”。