胜利街工商所管辖中山路、马道街、寺后街等商业区和行宫商厦、科技广场、嘉斯茂数码广场等专业市场，是我市广大消费者消费购物的主要地段，消费纠纷较多，仅2014年1月至3月中旬就受理消费者投诉61起。“4+4”问题专项整治工作开展以来，胜利街工商所采取多项措施促进消费维权：一是每天查看内网不少于4次，及时接收网上投申诉和现场投申诉，认真填写投申诉登记表、调解书、申诉书等相关表格并将投申诉分解到相关调解人员及时调处，按时回复调解结果。二是耐心做好调解。调解人员一次、二次、三次地做双方的工作，晓知以理、动之以情，以求调解成功。三是组织全所人员认真学习《消费者权益保护法》和“工商行政管理部门处理消费者投诉办法”，不断提高自身业务水平。