一是规范经销台账。规定4S店按照“一车一档”建立整车销售台账，如实记录所售汽车的品牌、型号、价格、保险以及购买人的基本情况；按照“一品一档”建立配件购入台账，详细记录供货商的营业执照、生产许可证和配件资料情况。

    二是规范内部管理。规定4S店建立健全维修登记、维修质量保证期等制度，公示收费标准，签订维修保养合同，澄清模糊服务表述，做到维修保养有记录，检测故障有依据，修理项目有明示。

    三是规范信息公示。规定4S店制作商品和服务信息牌，内容包括常用汽车配件名称、规格、价格，汽车维修保养项目、收费标准和汽车保险代理、代办按揭收费等，摆放在店堂醒目处，供消费者参考。

     四是规范消费纠纷处理。在各汽车4S店设立12315消费维权联络点，确定一名联络员，经统一培训后，配合工商部门开展消费投（申）诉处理。