12月16日上午，河南旭紫源食品有限公司负责人将一面“维权服务典范，市场护航先锋”的锦旗送至示范区市场监管分局12315投（申）诉举报中心，感谢该中心对企业的全力维权和热心服务。
　　河南旭紫源食品有限公司位于开封市四大街，主要生产预包装食品，包括爆米花及锅巴等小零食。近期以来，该公司连续多次被一些以投诉举报来谋取利益的人通过12315热线投诉举报该公司的食品标签问题。为帮助该公司维护自己的合法利益，示范区市场监管分局副局长梁峰及12315投（申）诉举报中心主任刘洋，通过各种途径查找专业知识，并且多次与该公司沟通，指出该公司目前存在的其它问题，并对该公司进行食品法律知识的普及宣传，对该公司的咨询不厌其烦的进行讲解。最终该公司表示按照法律法规规范经营，夯实食品安全主体责任，严把产品质量关。
　　该分局局长陈报春表示，分局12315投（申）诉举报中心下一步将积极应对新形势下消费维权需求，不断强化责任担当和服务大局意识，全天畅通投诉举报渠道，及时受理，迅速处置，全面提升为民服务的整体效能。今年以来，共受理咨询及投诉举报1300余件，全年未出超期情况。