11月24日，开封利钦建筑材料有限公司的法定代表人牛建华专程到顺河区行政服务中心，给市场监管局窗口送上一面“服务企业共筑诚信，携手共建和谐社会”的锦旗，对窗口积极主动热情的服务态度，高效的办事效率表达感谢。几天前该企业通过全程电子化在网上提交企业设立申请，窗口审批人员审核时发现错误，驳回理由怕其不能完全理解，即刻打电话详细告知，如何补充完善、如何修改以及应注意的细节，使其一次提交成功，即时审批，当场出照。
　　今年疫情以来，该局为方便群众办事，采取了一系列措施，优化窗口服务，提高审批效能，做企业的贴心人，为企业解决实际问题，增强企业的获得感和满意度！
　　一是建立“顺河区企业不见面办理业务群”，全面推行“网上办”“掌上办”“邮寄办”“预约办”四个办，为企业提供“面对面”指导服务，专业人员在线“面对面”解答问题、审阅指导，保证企业全程电子化提交材料一次上传成功，提升网办业务效率。
　　二是全面推行“电话指导服务”，为了不让企业反复多次提交材料，每个退回的办件，都要把驳回理由和修改方法打电话详细告知申请人。
　　三是持续压减审批时限，企业开办和注销都作为即办件处理，申请材料齐全，符合法定形式，即时审批。
　　四是严格落实“一次性告知”制度，有群众现场或电话咨询时，要把办事流程、提交材料规范、网上操作方法等一次性告知清楚，不能让群众多跑腿，反复咨询，实现群众办事“零跑腿”或“最多跑一趟”。