锦旗送来好评价 锣鼓敲出好口碑——“开封市消费者协会为民解忧，真办事、办实事，我们把锣鼓敲锣响点就是要让大家知道。”

　　   5月22日上午，开封市消费者协会大厅门前锣鼓震天，热闹异常。消费者张亮带着盘鼓队，敲锣打鼓的将一面“雷厉风行，秉公执法”的锦旗，送到开封市工商局党组成员、副局长李明锋和消费者协会副会长、秘书长吴烈良手中，对市消费者协会认真调解，帮助他维护了合法权益表示感激和赞扬。

　   　围观的行人和群众了解情况后，纷纷伸出大拇指给予点赞和好评。敲盘鼓的阿姨告诉群众：“开封市消费者协会为民解忧，真办事、办实事，我们把锣鼓敲响点就是要让大家知道。”

　   　肩负消费维权职责，为民解忧的事办了不计其数，收到过感谢信，接到过锦旗，但群众这么满意，评价这么高，敲锣打鼓这么大的影响和场面，开封市消费者协会还是头一次遇到。

　　  消费者张亮在我市某汽车销售公司分期贷款购买了一辆品牌汽车，在不知情的情况下，业务员强制指定他购买了车辆商业保险，剥夺了他的选择权。同时，也没有为他及时发放合格证，致使消费者临时牌照到期后，车辆不能上牌，无法上路正常行驶。消费者多次到有关部门反映情况，要求商家赔偿经济损失，但都没有得到及时解决，张先生非常气愤。

　　 无奈之下，消费者张亮抱着最后一线希望，来到了市消费者协会。吴烈良秘书长热情接待了他，为他办理了受理登记，并立即通知商家来到现场进行调解，经过两个多小时的耐心调查、询问、调解，商家最终认识到了自身的问题，不仅退还了消费者3000元保险服务费，还在第二天就免费为张亮办理好了所有上牌手续。从满怀绝望到十分满意，市消费者协会认真负责的态度，为民解忧的情怀，让消费者十分感动，也十分感激。

　　　无法表达自己的感激之情，在没有提前告知的情况下，消费者张亮自作主张，请来盘鼓队沿路宣传，一直到市消费者协会受理大厅，以热烈而特殊的方式表达自己的一片谢意！

　　　市消费者协会副会长、秘书长吴烈良常说：维权无小事，责任重于山。消费维权工作涉及千家万户，事关民生和谐。作为消费者的娘家人，我们是消费者的最后希望和屏障，因此，一定要换位思考，依法为消费者撑腰，只有这样，消费者才会信任、支持我们，消费维权工作才会更加有意义，更加有价值。