开封市消费者协会召开通信行业约谈会

    近日，开封市消费者协会在市消协调解大厅，召集开封市三大通信行业企业（移动、联通、电信）召开约谈会，对开封市第一季度通信行业投诉受理情况进行了通报说明，并就如何加强新《消法》的学习、宣传、贯彻、执行等进行了强调要求。

　　会上，开封市消费者协会秘书长首先向三大通信行业售后经理通报了第一季度通信行业投诉受理情况，指出了当前行业经营中存在的问题，对各行业企业销售、服务等情况进行了点评。随后，重点就加强新《消法》的学习、宣传、贯彻、执行提出了具体要求，要求三大行业企业要进一步加强新《消法》学习，做到知法、懂法、守法，积极宣传法律，不断提高企业服务意识，为广大消费者提供更加优质的服务；要进一步加大新《消法》的宣传力度，认真履行社会责任，树立企业服务社会、服务消费者的良好形象；要求各行业企业积极发挥行业资源优势，从3月底起，三大通信行业发布15天有关《新消法》的公益短信，对象涉及行政、机关、事业团体、密集小区等各类消费者，发布的内容为《新消法》亮点条款、亮点知识。三大通信行业负责人表示，一定不断加强对新《消法》的学习和宣传，正确对待消费者的评价，积极处理存在的问题，主动化解消费纠纷，营造公平有序、和谐稳定的市场环境，维护消费者的合法权益。

　　今后，开封市消费者协会还将和企业及职能部门一起，联合开展《消费者权益保护法》学习和宣传系列活动，督促广大经营者提高服务质量，引导广大消费者科学理性消费，共同把《消费者权益保护法》学习、宣传、贯彻、执行、到位