为弘扬雷锋精神，贯彻落实工商总局“岗位学雷锋、履职提效能”主题实践活动精神，5月22日，鼓楼分局组织开展了“学雷锋12315开放日”活动，向消费者介绍了消费维权工作举措，展示了12315消费维权窗口学雷锋的成果，传授识假辨假常识，与消费者零距离交流。现场共发放宣传材料800余份，接受消费咨询10余起，受理消费者投诉3起，现场解决2起。通过开展开放日活动，促进了12315与消费者的信息互动，进一步拉近了12315与消费者的距离，使消费者更加了解和支持12315工作，更好的激发了工作人员在服务群众、爱岗敬业中学雷锋的热情，对提升消费维权工作效能起到了良好的促进作用。