| 标题 | 食品安全 |
| 受理编号 | 20231001514301 |
| 反馈类别 | 局长信箱 |
| 提问人 | 王钢 |
| 内容 | 2023年1月31日在网上买的瓶装水，在2023年09月，在未开封未过保的情况下，发现里面有黑色絮状物，随后通过12315平台投诉到通许县市场监督局。随后工作人员刘给我回复，这个工厂已经停产，找不到人，并且之前有召回，让投诉平台，随后挂断电话，我有录音。随后我看12315平台反馈和电话反馈出入很大。经查河南可优饮品有限公司还在正常运营，并非异常。我有以下的疑问：1， 水也是属于食品的一种，在出现批量问题的情况下，难道仅仅是召回?约谈？批评和告诫?食品出现批量的问题没有对应的法律法规去进行处罚吗？难道要出现由于食品问题，出现群死群伤的问题，通许县市场监督局才会采取措施？ 2， 之前的投诉，通许县市场监督局给我的回复是找不到人了，我有通话录音。但是我查询这个企业还是正常经营的，一个正常经营的企业会找不到人？是找不到？还是由于其他原因不方便找呢？ 3， 通许县市场监督局回复说有召回的机制?是销售方的未按要求召回？这个召回不应该是生产方的事情吗？食品出现问题，销售方的责任自然会有其他部门是落实；难道生产方的责任不是更大吗？ 4， 整个回复连一个具体的时间都没有，就是说生产方关停了这条生产线，这就是最终的结果了？ 请咱们市场监督局重视这个事情。 |
| 提问时间 | 2023/10/1 17:45:14 |
| 回复内容 | 您好，市场监管部门建立了专门的投诉举报平台，请拨打12315进行投诉，谢谢 |
| 回复时间 | 2023-10-02 00:00:00 |
