| 标题 | 建议信 |
| 受理编号 | 20230218790267 |
| 反馈类别 | 局长信箱 |
| 提问人 | 曹威 |
| 内容 | 尊敬的局长同志 您好 我是一名郑州在校大学生，同时是一名退伍军人。我在2月18日前往开封，2月19日参加军队文职考试。在2月18日四点15左右，因不满哈啰助力车乱扣费现象以及哈啰助力车机器人客服解决和人工客服失联，我在四点三十七分到地点四十二分向贵局打了投诉电话，可是，接线员态度蛮横无理，气焰嚣张，并没有很客观很公正的对待工作，解决问题。而是一连串的反问（咄咄逼问）和一句你去找上海哈啰公司啊！态度简直过于嚣张，作为公职人员，为人民服务，为人民办实事是理所当然，而这位接线员，处理态度不好，回答问题很业余，让我感到很惊讶也很担忧。开封是古老的城市也是旅游城市，可是如果每个旅游的人去向当地政府投诉一些事情，而遇到这种态度差的公职人员，岂不是有损市容，有损政府公信力??作为一名郑州市民，一名当代大学生，一名退伍军人，我认为贵局的接线员过于业余，希望贵局重视，我会关注到底，也会把问题反应到底，谢谢 |
| 提问时间 | 2023/2/18 18:06:30 |
| 回复内容 | 您好： 您反映的是哈罗共享单车收费问题，共享单车属于网络运营，工作人员已告知向哈罗总公司所在地上海12315反映。经调取录音，投诉人与接线员双方语气均有问题，今后我局会加强对接线员的培训和管理。谢谢 |
| 回复时间 | 2023-02-21 00:00:00 |
