9月18日，山东市民窦先生将一面写有“人民公仆 克已为民”的锦旗送到开封市鼓楼区市场监管局卧龙市场监管所，对区局执法人员在节假日期间高效处理投诉，帮助其维护合法权益表示衷心感谢，并赞扬了执法人员高效、专业的工作服务态度。

经了解，中秋期间，鼓楼区局接到消费者窦先生的投诉称其在树袋熊3D童趣馆购买的充气城堡，实物与约定的规格不符，要求商家退款或者按照之前的尺寸发货。接到消费者投诉后，区局执法人员第一时间前往现场了解情况，通过积极调解，商家表示愿意退还窦先生的财产损失费1900元，双方达成一致，窦先生对处理结果表示满意。

一面锦旗表谢意，两行隽语诉真情。锦旗虽小，代表着群众对执法人员的感谢，对市场监管工作的肯定和鼓励，不仅仅是一份荣誉，更是一份责任。下一步，鼓楼区市场监管局将继续坚守服务初心，履职尽责，为群众办实事解难题，着力优化市场秩序，构建放心安全的消费环境。